mProfil

Pytania i odpowiedzi

Jak założyc mProfil?

Aby zarejestrowac numer w mProfilu należy na głownej stronie mBank mobile w opcji Rejestruj wpisac numer telefonu w sieci mBank mobile.

Jakie są rodzaje mProfilu?
Są 2 rodzaje mProfilu - pełny i niepełny. Kiedy zarejestrujesz się na stronie www.mBankmobile.pl i nie dokonasz opłaty weryfikacyjnej poprzez mTRANSFER w kwocie 1 grosz - będziesz posiadł mProfil niepełny. Oznacza to, że będziesz mógł korzystać z podstawowych funkcji mProfilu. Ograniczeniem będzie też brak możliwości dokonywania zmian na swoim koncie telefonicznym (np. włączenie/wyłączenie roamingu) poprzez kontakt z mLinią. mLinia mobile w przypadku mProfilu niepełnego będzie tylko udzielała ogólnych informacji. Można jednak aktywować wszelkie usługi samodzielnie poprzez tzw. szybkie kody.
W przypadku, kiedy zarejestrujesz się w mProfilu i dokonasz weryfikującej opłaty poprzez mTRANSFER w kwocie 1 grosz - będziesz posiadał pełny mProfil. Oznacza to, że możesz wziąć udział we wszystkich promocjach wymagających pełnego mProfilu (np. Program Minuty za Zakupy - bonusowe doładowania za płatności kartami mBanku). Dodatkowo możesz dokonywać wszystkich zmian związanych z Twoim kontem telefonicznym przy pomocy mLinii mobile.
W obu przypadkach po zarejestrowaniu się do mProfilu dostaniesz SMS'a z hasłem do Twojego mProfilu na numer telefonu podany przy rejestracji.

Do Czego jest mi potrzebny mProfil?

Jeżeli chcesz otrzymywąć  darmowe doładowania z tytułu programu mDealer, niezbędna jest rejestracja numeru w mProfilu

Co mogę sprawdzić w mProfilu?

• historię doładowań  danego numeru
• listę numerów którym poleciłeś mBank mobile zakładka mDealer
• historię doładowań w programie Minuty za zakupy 
• historię aktywowanych Pakietów minut w progamie Minuty na Bank który obowiazywał przed 14 lipca 2009r.
• zarejestrowane dane użytkowniak numeru.

Próbowałem założyć swój mProfil, ale nie otrzymałem SMS-a z hasłem. Teraz nie mogę się zalogować, wyświetla się komunikat - "Taki użytkownik już istnieje". Jak poradzić sobie z tym problemem?
Jeśli po zarejestrowaniu nie otrzymasz SMS-a z hasłem powinieneś przede wszystkim sprawdzić czy masz włożoną kartę mBank mobile do telefonu, ponadto włączony telefon i wolne miejsce w skrzynce wiadomości. Jeśli tak, to możesz skorzystać z opcji przypomnienia hasła. Opcja ta dostępna jest przy polach służących logowaniu - należy kliknąć w napis "Przypomnij hasło" - i na kolejnej stronie podać swój numer telefonu oraz kliknąć przycisk "Wyślij". Nowe hasło zostanie na adres emailowy podany podczas rejestracji mProfilu.W przypadku problemów prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy - link dostępny w stopce tej strony.

Jak zmienić adres e-mail w mProfilu?
Aby zmienić adres e-mail w mProfilu należy:
1. Zalogować się na stronie www.mbankmobile.pl w mProfilu (LOGOWANIE).
2. Przejść do Ustawienia > Dane użytkownika.
3. Kliknąć na przycisk Zmień przy polu: adres e-mail.
4. Podać nowy adres e-mail i kliknąć przycisk Zapisz.
5. Na nowy podany adres e-mail zostanie przysłana wiadomość z mBank mobile, w której należy kliknąć w słowa - kliknij tutaj w komunikacie o treści: Aby otrzymywać kolejne wiadomości z serwisu www.mobile.pl na ten adres e-mail kliknij tutaj.
6. Kliknięcie linku w przesłanej wiadomości e-mail wywoła okno przeglądarki, w którym pojawi się komunikat, że adres został zmieniony - od tej pory nowy adres zacznie się pojawiać w menu Ustawienia > Dane użytkownika.

Jak sprawdzić, ile osób wpisało mnie jako osobę polecającą w programie mDealer?
Wystarczy, że zalogujesz się do mProfilu. Bezpośrednio po zalogowaniu widoczna jest ikona mDealer w której wyświetla się informacja o  numerach które Cię poleciły

W jaki sposób mBank uzyskuje informacje, z jakiego konta i jakich kart bankowych naliczane mają być bonusowe minuty w Programie Minuty za zakupy?
Minuty są naliczane z rachunku (i przypisanych do niego kart płatniczych), z którego dokonało się płatności weryfikacyjnej 1 grosza lub doładowania startera mBank mobile opłaconego poprzez mTransfer.

Użyłem opcji przypominanie hasła dostępu do mProfilu SMS-em, ale przy drugiej próbie pojawił się komunikat, że korzystałem już z tej opcji?
Opcji przypomnienie hasła poprzez SMS-a można użyć tylko raz na 24 godziny (kolejne próby zostaną zakończone komunikatem - że korzystało się już z usługi przypomnienia hasła).

Otrzymuję komunikat przy logowaniu do mProfilu - Błędne hasło, - co mam zrobić?
Po podaniu w mProfilu numeru telefonu w sieci mBank Mobile oraz hasła i uzyskaniu komunikatu błędne hasło - proszę skorzystać z opcji Przypomnij hasło. Nowe hasło zostanie wysłane na numer startera poprzez SMS.
Proszę spróbować zalogować się tym razem podając hasło z SMS-a. Po poprawnym zalogowaniu, zmiana hasła będzie możliwa w mProfil > Ustawienia > Dane użytkownika.

Zarejestrowałem w mProfilu dwa numery starterów i dokonałem opłaty weryfikacyjnej z jednego konta w mBanku dla każdego z tych starterów?
Jeżeli dokonujesz rejestracji startera i przypisujesz do niego poprzez opłatę weryfikacyjną konkretny rachunek w mBanku - to każde inne przypisanie nie będzie już uwzględniane.
Oznacza to, że bonusowe minuty zostaną naliczone tylko dla pierwszego zarejestrowanego startera i połączonego z nim rachunku bankowego.

Za każdym razem przy logowaniu do mProfilu wpisuję hasło otrzymane przy rejestracji SMS-em. Czy można zmienić to hasło na prostsze?
Hasło SMS-owe otrzymywane przy rejestracji (bądź przy korzystaniu z opcji przypominanie hasła) to tylko losowy ciąg znaków i cyfr. Możesz ustalić własne hasło.
Po poprawnym zalogowaniu do mProfilu, zmiana hasła jest możliwa w menu mProfil > Ustawienia > Dane użytkownika. Wpisz nowe hasło w pole HASŁO: oraz w pole POTWIERDZENIE HASŁA: i kliknij przycisk ZAPISZ.
Od tej pory przy logowaniu do mProfilu wykorzystuj swoje nowo ustanowione hasło.