Doładowanie jednorazowe

Aby doładować Twoje konto telefoniczne możesz wybrać jedno z wielu miejsc:

stronę mBank.pl > Menu mTelefonia > Doładuj telefon
stronę mBankmobile.pl > Doładuj
bezpośrednio z systemu transakcyjnego mBanku > po zalogowaniu > w zakładce Doładuj Telefon
strony internetowe największych polskich portali oraz punkty sprzedaży naziemnej oferujące doładowania telefonów

Pytania i odpowiedzi

Czy za doładowania można otrzymać fakturę VAT?

W celu otrzymania faktury proszę dokonać rejestracji danych Firmy w ciągu 7 dni od daty doładowania numeru mBank mobile, wypełniając odpowiedni formularz znajdujący się na stronie: https://faktura.pl/zasilenia/mobile. Po dokonaniu rejestracji, faktury za każde doładowanie, przyporządkowanego do firmy numeru telefonu - są wystawione automatycznie i wysyłane w ciągu 24h na adres e-mail wskazany w formularz rejestracyjnym.

Czy mogę doładować swoje konto zagranicą?

Jeżeli przebywasz za granicą doładowanie konta mBank mobile wygląda tak samo jak w Polsce (patrz pytania powyżej). Można również skorzystać z takiej usługi jak Doładowanie SMS, która również działa w roamingu.

W jaki sposób można złożyć reklamację na doładowanie telefonu?

W przypadku reklamacji doładowania telefonu należy skontaktować się poprzez formularz kontaktowy (link do formularza dostępny w stopce strony) ze wskazaniem szczegółów problematycznej transakcji (daty, kwoty doładowania i numeru zasilanego telefonu).

Jaka kwota doładowania przedłuża ważność konta w mBank mobile?

Aby zachować ważność swojego konta w mBank mobile, najlepiej jeżeli wybierzesz płatności od 20 PLN. Dla 20 PLN okres ważności na połączenia wychodzące w tym wypadku wynosi 30 dni, zaś okres ważności na połączenia przychodzące to 150 dni. Dla większych kwot doładowań, okresy ważności są jeszcze dłuższe. Doładowanie 50 PLN przedłuża okres ważności na połączenia wychodzące o 90 dni (połączenia przychodzące 210 dni), a doładowanie 100 PLN odpowiednio o 180 dni (połączenia wychodzące) i 300 dni (połączenia przychodzące). Najmniejsza wartość doładowania to 5 PLN - kwota ta przedłuża ważność konta dla połączeń wychodzących o 2 dni i dla przychodzących o 7 dni.

Jak sprawdzić ważność konta i uzyskać informację, kiedy mam je doładować?

Aby sprawdzić termin, do którego powinieneś doładować swoje konto telefoniczne, aby nie stracić możliwości wykonywania połączeń wychodzących - wybierz z klawiatury telefonu, który kod *125# i potwierdź klawiszem połączenia (tzw. zielona słuchawka). Po chwili na wyświetlaczu pojawi się data ważności konta dla połączeń wychodzących.

Co dzieje się ze środkami zgromadzonymi na koncie telefonu w momencie przekroczenia czasu ważności konta?

Środki są blokowane w okresie, który pozostał dla połączeń przychodzących. Środki te automatycznie są dodawane do najbliższego doładowania konta o ile doładowanie takie nastąpi w okresie ważności konta na usługi przychodzące.

Jeśli doładuję 2 razy maksymalną kwotą doładowania (tzn. 2 x 500 PLN), okres ważności też mi się podwoi?

Nie, okres ważności karty pozostaje taki jak przy pojedynczym maksymalnym doładowaniu konta, czyli 180 dni na rozmowy wychodzące, 300 dni na rozmowy przychodzące.

Jak mogę sprawdzić stan swojego konta telefonicznego mBank mobile?

Po pierwsze, wystarczy wybrać krótki kod z klawiatury telefonu *100# i następnie potwierdzić go przyciskiem połączenia (tzw. zielona słuchawka). Druga opcja działa automatycznie - po każdym połączeniu otrzymasz SMS-a informacyjnego z kosztem i czasem wykonanego połączenia.

Jaki będę mieć czas ważności konta po doładowaniu kwotą 20 zł, a następnie po kilku minutach 5 zł?

Zawsze pod uwagę bierzemy korzystniejszą sytuację dla klienta. W tym wypadku doładowanie za 5 zł nie spowoduje skrócenia czasu ważności konta. Liczony będzie korzystniejszy czas z doładowania za 20 zł.